運送政策
香港客戶送貨安排
送貨方式
- 本店提供以下兩種送貨方式：
- 順豐速遞，包括順便智能櫃、順豐站及順豐服務中心自取；
- 本地速遞送貨上門 (個別偏遠地址如馬灣，數碼港，坪洲，長洲等地需加收附加費）
- 如選擇於智能櫃、順豐站或順豐服務中心取件，可於結帳時選擇取貨點。
- 部份貨品因重量或體積關係未能以順豐派送，結帳時系統不提供順豐選項，如客戶自行填寫順豐地址，本店會聯絡要求提供送貨上門地址，訂單將延遲處理
- 本公司恕未能滿足個別顧客要求以其他指定形式或其他速遞公司送貨。
- 訂單確認後，本店一般會於3-5個工作天內寄出貨品 (公眾假期、本公司休息日及惡劣天氣期間除外) ，如訂單有缺貨或預訂產品，則會因應當時的補貨時間有所延遲。
- 貨品寄出後，一般會於1-3個工作天內完成送貨 (如有個別物流公司送貨延遲，恕未能完全控制)。如客戶需要即日送達急件服務，每張訂單將因應貨物重量最少收取額外$80急件費用，實際收費請於下單前向我們查詢。
- 滿額免運費
- 購物滿HK$300 (折實計) 可免運費使用順豐智能櫃自取，訂單少於HK$300 (折實計) 以下將會運費到付。
- 購物滿HK$450 (折實計) 可免運費使用順豐站或順豐服務中心自取，訂單少於HK$450 (折實計) 以下將運費到付。
- 購物滿HK$450 (折實計) 可免運費送貨上門，訂單少於HK$450 (折實計) 以下將按實際重量收取運費。
順豐智能櫃自取須知
- 顧客須留意，智能櫃有體積限制， 並非所有貨件都可以使用，如在包裝後因貨品體積過大而無法使用智能櫃，我們會於發貨前聯絡更改送貨方式，顧客須補付所須運費。
- 訂單送到指定智能櫃後，顧客會收到順豐智能櫃的取件短訊。請於收到短訊後30小時內, 前往該智能櫃輸入密碼提取貨品。
- 如因顧客未有於指定時間內到智能櫃取件而引起之額外費用，須由顧客自行承擔。
- 選擇到智能櫃取件，需時2-7天不等，由於部分地區的智能櫃供不應求，或會出現較嚴重之延誤，敬請留意。
有關順豐智能櫃地址及營業時間，可參閱 https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/
本地速遞送貨上門須知：
- 送貨員一般會在送貨前會透過電話聯絡顧客安排運送事宜；
- 如送貨員在送貨前無法成功聯繫收貨人，或會引致貨品延遲派送或不能派送；如因無法聯繫而未能成功派送，重新派送所引起之額外費用 (如有) 須由顧客承擔；
- 如收件時間有所限制, 可備註, 例如 “6pm 後家中可收件” 或 “6pm 前在公司收件” , 我們盡量告知貨運公司；
- 如無人收貨，顧客可於下單時註明選擇由大廈管理處代收貨品，或由司機將貨品放門口，如有遺失本店恕不負責。
- 如因顧客提供之收貨地址或聯絡資料不全而導致未能成功派件，所引起之額外費用 (如有) 須由顧客承擔。
- 其他離島及偏遠地區收貨地址或會有附加費，請於下單前向我們查詢。
- 如送貨地址需要上樓梯、車輛無法到達，請先向本店聯絡是否需要加收費用。
- 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本店將會聯絡閣下更改送貨日期 。
- 若遇上大雨或其他惡劣天氣或特別交通阻塞，送貨時間可能有所延遲，本店會因應個別情況更改送貨安排，受影響的顧客將會收到我們電話通知及再作安排。
澳門客戶送貨安排
送貨方式
1. 本店提供以下兩種送貨方式：
- 順豐速遞；
- 港澳物流公司
2. 如收件時間有所限制, 可備註, 例如 “6pm 後家中可收件” 或 “6pm 前在公司收件” , 我們盡量告知貨運公司；
3. 本公司恕未能滿足個別顧客要求以其他指定形式或其他速遞公司送貨。
運費及滿額免運條件
- 訂單滿HK$800 (折實計)以上可免運費送貨；訂單少於HK$800 (折實計)以下將收取HK$100運費。
- 以上為市區標準運費，如收貨地址沒有升降機直達或位置偏遠等原因，須加收附加費，有關費用須由顧客承擔。
